Prospectarea si stabilirea intalnirilor de vanzare prin telefon. Sună un client!  ...şi încheie o vânzare: 07-09 august, Hotel Carmen**** Venus

Prospectarea si stabilirea intalnirilor de vanzare prin telefon
Sună un client!  ...şi încheie o vânzare

07-09 august, Hotel Carmen**** Venus

Scopul cursului

Acest curs face parte din Diploma Profesionala în Vanzari, etapa iniţială din cadrul Programului de formare in vanzari adaptata pe baza unei licente din Marea Britanie elaborate de Frank Atkinson, oferit în România sub brandul 1st Sales Coach.
Acest curs din cadrul programului de Diploma Profesionala în Vanzari, urmăreşte  să ajute participanţii să înţeleagă importanţa comunicării efective la telefon. Folosind aceste cunoştinţe vor fi capabili să construiască un context care să le ofere mai multă încredere atunci când efectuează telefoane pentru realizarea vanzarii.
Programul se recomandă în special celor care lucrează in vanzari si/ sau  într-un centru telefonic şi care trebuie să lucreze proactiv cu clienţii, produsele şi serviciile vânzării de cea mai bună calitate şi vânzării încrucişate.

Continutul cursului

• Prospectarea si programarea intalnirilor de vanzare prin telefon;
• Telefonul ca instrument de vanzare – afaceri;
• Prospectarea unor informatii noi de vanzare;
• Elaborarea unui plan de prospectare;
• Principiile programarii prin telefon
• Structararea abordarii
• Apelul telefonic initial
• Strcturarea apelului telefonic
• Structurarea abordarii. Trimiterea materialelor publicitare;
• Cateva puncte cheie pentru reclama / promovarea vanzarii
• Telefonul de revenire
• Tratarea obiectiilor
• Obiectii comune si CUM SA LE TRATAM;
• Exercitii:
  • 1 – Exercitiu de dezvoltare. Avantaje si dezavantaje;
  • 2 – Producerea unui plan de dezvoltare;
  • 3 – „Scenariul” telefonului initial;
  • 4 – Jocuri de rol;
  • 5 – „Scenariul” telefonului de revenire;
  • 6 – Tratarea obiectiilor;
  • 7 – Jocuri de rol
  • 8 – Alte simulari
  • 9- PLANUL DE ACTIUNE

Cum functioneaza cursul

Participanţilor li se prezintă clar natura vânzării prin telefon şi necesitatea clientului de a se simţi relaxat şi nu constrâns.
Pe parcursul cursului participanţii produc o serie de scenarii folosind o abordare structurată cu fraze şi cuvinte care sună natural şi care implică clientul.
La sfârşitul cursului participanţii pregătesc un plan de acţiune personal pe care-l pot folosi la locul de muncă.

Cui se adresează cursul?

Cursul se adresează unui spectru larg de persoane cat mai ales oamenilor de vanzari  cat si cei „de teren” care trebuie sa contacteze clientii pentru a maximiza rezultatul vizitei de vanzare;

Agenda zilnica a programului:

Nota: Programul este orientativ si poate suferi mici modificari in functie de grup si ritmul de parcurgere a temeticilor propuse.

PREZENTAREA TRAINERILOR

Dragoş Trâncă, MBA, Executive & Team Coach este Consultant in dezvoltare organizationala.

Dragoş este absolvent al programului de MBA al The Open University UK oferit în Romania de CODECS, absolvent al Coaching University USA, ai a mai mult de 25 de cursuri si programe de formare personală şi profesională în ţară şi peste hotare.
Background-ul profesional pe care il valorifica in activitatea sa ca trainer si consultant acopera o arie vasta - de la marketing si management de marketing la vanzari directe, vanzari indirecte, management de vanzari, management.
A fost alaturi de Codecs in colaborare cu organizatii importante de training si consultanta  in programe de anvergura pentru clienti cum ar fi Tuborg, EON Moldova S.A., BRD Societe Generale , BCR, ING Asigurari de Viata, CEFIN, Timken, DEDEMAN, Perfect Tour, Electra, Antibiotice, IPSEN-BEAUFOR, GFR, CFR Marfă, Lisa Draexlmeier, Wilo Romania, etc
In prezent este implicat si conduce programe de pregatire profesionala in domeniul vanzarilor, managementului, a dezvoltarii echipelor de inalta performanta, oferind coaching clientilor cu care lucreaza.

AGRICOLA INTERNATIONAL Bacau, MOLDOCIM – Grup Heidelberg Bicaz, VASION Bacău, SWEDWOOD-IKEA Romania Suceava, ROMAN 2000 – Roman, Neamţ, FRISOMAT Piatra Neamţ, ROBINETE INDUSTRIALE Bacău, ROMATSA Bacău, Iaşi, Suceava, PUBLISERV Piatra Neamţ, Camera de Comert si Industrie Bacau , MTC Roman , KOSAROM SA Pascani, FACOS SA Suceava, CEFIN – IVECO trucks, MEDIPLUS – ADPharma, AFIN Leasing, COMAT Constanta,. CFR Marfa, TIMKEN, HVB Leasing, WILO Romania , ELECTRA , COMINSTAL, IPSEN-Beaufort Romania, CODECS, EUROTECH Iaşi, IGCTI, Grupul Feroviar Roman, PERFECT Tour,

ANTIBIOTICE Iaşi,  CITY GRILL, DASIMPEX, Lisa Draexlmaier Romania, BRD – Societe Generale, CORDIAL MV- NORDIKA,

FLORILEX Pharmamit, ING Asigurari de Viata, ROKOR Ecostyle, Servii turism Dunarea Galati,

Si multe altele pe 2008